基隆市政府觀光及城市行銷處 112 年度施政績效成果報告 摘錄重要施政成果
壹、前言
觀光及城市行銷處以發展觀光及整合城市行銷為主軸，為加強本市活動觀光，策辦大型活動、郵輪觀光營造城市特色，同時為推廣城市行銷，加強推動觀光景點、濱海觀光發展及辦理經常性行銷宣傳活動，另為提供民眾舒適安全遊憩場所，加強優化觀光風景地區遊憩服務設施並提供民眾快速掌握本市最新消息，加強提升新聞、市刊發布品質與媒體聯繫並即時掌握本市相關新聞露出。
貳、策略績效目標成果 略
参、重要施政成果
一、 城市行銷業務
（一）建構友善旅遊服務品質、目的地行銷加強基隆觀光知名度
1. 辦理國內外旅展參展及觀光推廣活動，參加台北國際春季旅展、台北國際觀光博覽會、臺中國際旅展及台北國際旅展，並於 112 年 6 月 13 至 18 日至韓國參加「2023 韓國首爾地 區觀光推廣活動暨第 36 屆臺灣觀光協會 TVA / 韓國旅行業協會 KATA 臺韓觀光交流會議」及首爾觀光 Roadshow、112 年 8 月 10 日至 15 日至新加坡參加星國最大旅展「NATAS 新加坡秋季旅展」、112 年 10 月 24 至 30 日至日本參加 B2B 台灣觀光推廣會、「Tourism EXPO Japan 日本旅展」以及大阪觀光 Roadshow。
2. 擴充基隆旅遊網功能，即時辦理本市各活動訊息及旅遊資訊露出並定期辦理網站更新及維護。
3. 強化本市旅遊服務中心服務品質，辦理本市觀光旅遊類志願服務特殊訓練。
4. 廣設借問站擴充旅遊服務量能，針對原有借問站計10店家進行設備更新。
5. 編印基隆城市慢旅散步地圖、郵輪散步地圖、基隆行旅摺頁及基隆人生活風格寶典等改版（含中、英、日等）及設計國際多語版觀光文宣。
（二）推動國際城市交流，加強宣傳本市城市交流成果
1. 辦理國內外訪賓蒞市接待中元祭活動接待日本宮古島市、吳市、八代市及韓國尚州市計 25 人、接待日本石川縣中能登町町長一行 5 人、日本香川日華協會一行 16 人、接待韓國代表處人員一行 4 人，共計 4 場次。
2. 強化與本市姊妹市間之聯繫與互訪，於 112 年 3 月 29 日至 4 月 1 日至日本宮古島先遣踏勘；112 年 4 月 26 日至 28 日至日本八代市先遣踏勘；112 年 6 月 13 日至 16 日至日本宮古島正式參訪；112 年 10 月 20 日至 24 日至日本八代市正式參訪；「2023 八代物產展 in 基隆」於 112 年 11 月 18 日 至 20 日假基隆東岸廣場舉行，共計 5 場。
二、 觀光行政業務
（一）打造優質友善觀光遊憩環境
提高基隆觀光巴士搭乘率： 推出「郵輪靠泊一日遊」與分別搭配和平島地質公園、陽明藝術館、潮境智能館門票之套票，以及「基隆正濱和平島廊帶海景一日遊」、「基隆 Style 原味深度體驗之旅（原民文化）」、「基隆八斗子潮境望幽輕旅行」、「七堵暖暖秘境森呼吸」等主題遊程，共 8 款套票遊程，以主題式旅遊串聯觀光旅遊產業，藉由一站式服務為旅客創造全新旅遊體驗，提升本市知名度並建立城市旅遊品牌。
（二）輔導旅宿業質量提升
1. 主動協助旅館公會辦理從業人員訓練，藉由辦理旅館從業人員訓練，提升本市旅館業從業人員專業能力及服務水準。
(1) 112 年 7 月 12 日辦理 112 年毒品危害防治訓練。
(2) 112 年 5 月 17、18 日基隆市 112 年旅館從業人員訓練研習會。
2. 出席公會會員大會、理監事會等相關會議，達到雙向溝通之目的。
3. 依據訂定之「旅宿業輔導措施」逐步輔導本市老舊旅館更新其設施、設備。
（三）策辦大型節慶活動，營造城市特色
策辦大型節慶活動，融入基隆城市獨特元素，營造城市特色， 吸引國內、外各類市場族群參與：
(1) 海洋老鷹嘉年華：
活動經 112 年 9 月 12 日啟動，於 9 月 16 日辦理踩街遊行，由本市社區、學校及各縣市表演團隊共 56 組團體參與，並首次邀請到多組公益團體參與，共同推展有愛城市。路線周邊觀賞參與民眾達近 4.8 萬人次。
(2) 年終晚會：
考量基隆冬季多雨，本活動今年首度移至室內，於 12 月 23 日假基隆市立體育館舉行，邀請 7 組知名藝人表演。是日入場人數近 5,000 人，魅力基隆 FB 及 YT 線上觀看人數約 2,500 人。
三、 觀光工程業務
本市各觀光風 景據點公共設施改善工程（含規劃設計）
1. 辦理本處維管本市觀光景點公共設施修繕共計 8 處。
2. 辦理（112）海洋廣場等景點油漆維護工程委託設計監造技術服務案。
3. 辦理（112）海洋廣場設施油漆維護工程。
4. 辦理基隆嶼碼頭防舷材更新工程委託設計監造技術服務案服務費用。
5. 基隆嶼碼頭防舷材更新工程。
6. 基隆嶼邊坡崩塌災害復建工程第二次變更設計案
7. （112）大武崙沙灘及周邊景觀改善工程委託規劃技術服務案勞務採購案。
8. 泰安瀑布環山步道邊坡災害委託評估案。
9. 正濱旅遊服務中心空調設備採購案工程款。
四、新聞宣導業務
(一) 電影片映演業輔導與管理
1. 查察本市秀泰 1 家映演業是否違法映演及遵守分級制度規定，計查察 4 次。
2. 配合本府聯合稽查小組檢查各電影片映演業公共安全，以維護民眾生命安全，計查察 4 次。
(二) 有線廣播電視系統業管理
1. 每日隨時查測吉隆有線電視公司是否播放涉及療效、誇大虛偽不實藥物、化妝品廣告及不法插播，未發現違規情事。
2. 對於各區零亂或垂落纜線，即時要求吉隆有線電視公司儘速整理撤收。
3. 召開 112 年度有線廣播電視審議委員會會議，審議 113 年 有線廣播電視收視費率，經委員審議決議為吉隆有線電視公司收視費為每月每戶 515 元為上限，並推行分組付費方案，推出 A 方案每月 200 元可收看 24 個頻道、B 方案每月 299 元可收看 70 個頻道供消費者選擇，並於報紙公告。
4. 設置民眾申訴專用電話，申訴有關收視費率及有線電視收訊不清楚等問題，均即時通知有線電視業者說明及改善。
(三) 報紙雜誌刊登不實廣告管理
為遏止報紙、雜誌刊登引誘、媒介、暗示等訊息廣告，每日查閱各報分類廣告及各書局雜誌有無刊登不實廣告，經查未發現有登載不實廣告情形。
(四) 電視轉播站維護
1. 為使市民收視清晰電視畫面，112 年委託廠商維護機件及管理。
2. 轉播站機房設消防搶救、工程搶修、緊急醫療網通訊中繼站，同時為維護安全，委託廠商負責四周安全。
(五) 發行市政刊物及結合傳播媒體辦理各項宣導活動
發行「魅力基隆」市刊季刊4期，每期發行12,000本，全年計發行48,000本，分送上以雙北交通節點、公私立圖書館（持續增加宜蘭、桃園）、機場、高鐵、捷運等旅遊服務中心、雙北特色咖啡館及商旅、飯店、市府轉運站、南港松山火車站等，本市國、私立大專職校、來電索取的外縣市學校圖書館等，透過更多管道讓大家看到基隆的美。並於本府全球資訊網提供 PDF 電子檔下載，以及行動裝置 QR code 掃描下載，線上亦有多媒體影音動態電子書電子書，使電子書閱讀具備更佳的閱聽效果，使豐富的內容倍增魅力，宣傳管道更多元。
(六) 發布新聞稿
1. 發布市政新聞約計 458 則，提供各大眾媒體，並張貼本府全球資訊網站，供市民閱覽。
2. 提供市政照片予平面雜誌、媒體刊登計 5,675 張。
3. 將本府各單位暨所屬機關宣導標語字稿，登載至本府大門口上方之電子看板。
(七) 加強防颱、防震等公共安全、交通安全、端正社會風氣、防治公害、美化環境衛生、防震宣導
1. 發布相關新聞 13 則。
2. 廠商專業插畫美編團隊設計 4 款插畫設計與文案撰寫。
3. 利用藝人圖像製作宣導圖文宣導交安 4 款，並錄製有關高齡者交通安全宣導廣播帶 1 支。
4. 運用 4 款插畫設計及 4 款藝人交安圖像製作並張貼交通號誌控制箱廣告共 10 處。
5. 依據本年度四季交安主題，設計吸引年輕人之圖文共 2 款， 多國語言共 6 款；並於 CTWANT 官網內文原生廣告 4 天，總計曝光量 399,784 次。
6. 藝人拍攝交通安全宣導廣告結合吉隆有線電視廣告投放，曝光量高達：4,919,280 次。
7. 舉辦網路活動，於 CTWANT 臉書組織網路活動，按讚數達 1,025、留言數 648 則、分享數 480 次。
8. APP 之蓋板廣告 8 天進行交通安全宣導：曝光量 799,974次。
9. 提供數位廣告版面： CTWANT 精選 1 廣告 （PC/MB）12 天，曝光量 1,039,753 次。
10. 委請台灣新生報製作交通安全新聞稿 1 篇（banner）。
11. 請 Nownews 新聞刊登交通宣導廣編稿 2 篇。並經 YAHOO 新聞、PCHOME 新聞、line today、beanfun!、MSN 等多家網路新聞媒體轉載。
12. 委請本市 4 家廣播電台（北部調頻、益世廣播、基隆電台、 輕鬆電台）播出交通安全短語及路況報導，為期 12 個月。製作交通安全廣播帶，合計 4 支（配合四季交安宣導） 共計播出 720 檔次。
13. 112 年度交通安全月印製海報 100 張、關東旗 8 面，函送本府各單位、民間企業、社會團體，進行張貼擺放宣導。
14. 運用基隆市政府 LINE@帳號及魅力基隆臉書發布交通安全宣導訊息、即時路況、交通管制訊息、本市重大活動，LINE 訊息計 23 則、魅力基隆臉書計 38 則、本府道安宣 導團網站 103 則。
15. 函請本市各機關及區公所等單位於電子看板或資訊可辨識標誌（CMS）宣導交通安全短語，每月 4-6 則，共約 42 處。
(八) 廣採民意加強溝通協調
1. 每日蒐集各報社刊載有關市政新聞計 9,000 則。
2. 重大施政政策為避免民眾質疑，適時舉行記者會說明。
3. 市務會議記者會 46 次。
(九) 辦理記者聯誼活動
1. 舉辦國內記者自強聯誼活動 1 次。
考察觀摩 12 月 9 日、10 日兩天於花蓮舉行，含新聞記者公會及新聞學術研究會共 41 人參加。
2. 舉辦記者聯誼會 2 次。
112 年媒體新春聯誼餐敘假柯達大飯店舉行，記者及市府長官約 80 人參加。
112 年記者節宴請媒體，新聞記者公會 15 桌、新聞學術研究會 16 桌，約 250 人次。
3. 以上活動可增進市府與媒體記者間交流及市政資訊往來，並接收媒體消息反饋。
(十) 影視協拍業務
行銷本市形象，促進文化、觀光產業之發展，藉以鼓勵影視製作業者前來本市取景，112 已協拍完成 111 影視作品。
五、廣電事業發展業務
(一) 開闢市政宣導節目
1. 委託本市基隆、益世、北部調頻、輕鬆電台開闢市政宣傳節目，報導本市各項施政建設、政令宣導。
2. 委託吉隆有線電視公司製作「關心市政作伙來」節目，每集針對不同議題邀請相關單位至節目中說明，並接受民眾現場 call in，計播出 30 集。
3. 委託好央甲工作室製作「基隆 podcast 」節目，每集針對不同市政議題及基隆歷史、觀光、文化為主題，進行相關議題宣導及行銷基隆，本年度計播出 50 集。
(二) 紅淡山轉播站維護
為維護市民收視權益，定期維護紅淡山轉播站。
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